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タイトル
Text copied to clipboard!デスクトップサポート技術者
説明
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私たちは、社内のITインフラを支え、ユーザーの技術的な問題を迅速に解決できる優秀なデスクトップサポート技術者を募集しています。このポジションでは、ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング、ユーザーサポート、IT資産の管理、ネットワーク接続の問題解決など、幅広い技術的な業務を担当していただきます。
デスクトップサポート技術者は、エンドユーザーと直接やり取りする機会が多く、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。また、WindowsやMac OS、Microsoft Office、各種業務用アプリケーションに関する知識も必要です。加えて、セキュリティポリシーの遵守や、ITベストプラクティスに基づいた対応も重要な役割となります。
この職種では、IT部門の他のメンバーと連携しながら、社内のIT環境を安定的に運用することが求められます。新しいソフトウェアやハードウェアの導入時には、ユーザーへの説明やトレーニングも担当していただきます。さらに、IT資産の記録管理や、定期的なメンテナンス作業も含まれます。
理想的な候補者は、ITサポートの実務経験があり、複数のタスクを同時に処理できる能力を持ち、常に前向きな姿勢で業務に取り組める方です。問題が発生した際には冷静に対応し、迅速かつ正確に解決策を提示できることが求められます。
このポジションは、IT分野でのキャリアをスタートまたは発展させたい方にとって、非常に魅力的な機会です。私たちのチームの一員として、成長し続ける企業のIT基盤を支える重要な役割を担っていただきます。
責任
Text copied to clipboard!- 社内ユーザーからのITサポートリクエストへの対応
- ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング
- PC、プリンター、周辺機器のセットアップと保守
- ネットワーク接続やVPNの問題解決
- IT資産の管理と記録の更新
- セキュリティポリシーの遵守と実施
- 新しいソフトウェアやシステムの導入支援
- ユーザーへのITトレーニングやサポートの提供
- 定期的なシステムメンテナンスの実施
- IT部門との連携による問題解決
- 技術的なドキュメントの作成と更新
要件
Text copied to clipboard!- ITサポートまたは関連分野での1年以上の実務経験
- WindowsおよびMac OSの操作に関する知識
- Microsoft Officeや業務用アプリケーションの使用経験
- ネットワークやプリンターの基本的な知識
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- マルチタスク処理能力と時間管理スキル
- ITILやCompTIA A+などの資格があれば尚可
- 日本語での読み書きおよび会話能力
- チームでの協働経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応した最も難しいITサポートの問題は何でしたか？
- WindowsとMacのどちらにより精通していますか？
- ネットワークトラブルの診断経験はありますか？
- ユーザーとのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
- IT資産管理の経験はありますか？
- 新しいソフトウェアの導入時にどのようなサポートを提供しましたか？
- セキュリティポリシーを遵守するために行っていることはありますか？
- チームでの作業と個人作業、どちらが得意ですか？
- IT関連の資格をお持ちですか？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
